Terugbetalings- en Retourneringsbeleid
Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Toch kan het voorkomen dat u een bestelling wilt retourneren. In dat geval geldt onderstaand retour- en terugbetalingsbeleid, opgesteld conform de Nederlandse wetgeving.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na het melden van uw herroeping heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u uw retour binnen de gestelde termijn aan te melden. De producten kunnen vervolgens worden teruggestuurd naar onderstaand adres:
Jan van Goijenstraat 4, 2391XL, Hazerswoude-Dorp
Nederland
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor eigen rekening, zoals toegestaan onder de Nederlandse wetgeving, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moeten de geretourneerde producten voldoen aan de volgende voorwaarden:
De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te zijn.
Indien redelijkerwijs mogelijk moeten de producten worden geretourneerd in de originele verpakking.
Verzegelingen mogen niet verbroken zijn.
Producten mogen uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Wanneer een product meer is gebruikt dan wettelijk toegestaan, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u van ons een bevestiging. Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
De eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending worden terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken;
Producten die speciaal op maat zijn samengesteld of gepersonaliseerd;
Producten die duidelijk gebruikt zijn en niet meer in originele staat verkeren.
Contact
Heeft u vragen over dit retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact op via ons contactformulier.